退費政策

1. 適用範圍

本政策適用於清澄認證工坊提供之個人認證備考班、企業認證內訓專案、職能落差診斷與內部講師賦能工作坊。不適用於官方認證單位收取之考試費，亦不涵蓋本站未提供之商品零售或訂閱制軟體。

2. 個人備考班

開課日十四日（含）以前書面取消：可全額退費或保留至下一期同等課程。開課前十三日至三日取消：退還已付金額之百分之五十。開課前兩日內取消、開課後缺席或中途退出：不予退費，但可申請一次改期（需有空缺）。

3. 企業內訓專案

簽訂報價後若需取消：職能訪談與課綱設計已開始者，已完成部分依實際工時計費，其餘可退。授課開始後，已完成場次不予退費；尚未執行場次可協商改期或按比例退還。客戶單方面大幅縮減人數導致教材重做，可能產生追加費用而非退費。

4. 職能診斷與工作坊

診斷報告交付前取消：扣除已進行訪談時數後按比例退費。報告交付後不退費。兩日工作坊適用與個人班相同之十四日／三日級距；企業包班另依合約。

5. 訂金、改期與缺席

若報價單要求訂金以保留檔期，訂金於正式開課後轉入尾款。客戶申請改期須於原定開課七日前提出，並以工坊檔期允許為前提。學員個人缺席不構成退費事由；企業可自行指派代理人出席（需事先通知）。

6. 已開始之工作與材料

客製講義、案例改寫與已採購之印刷品，一經製作即屬非退費項目，將自退費金額中扣除實際成本。工坊提供之電子講義授權於退費後即終止。

7. 退費方式與時間

核准後，退費將退回原付款帳戶或雙方同意之匯款方式，處理時間約七至十四個工作日（視金融機構而定）。請提供收據或匯款證明以利核對。

8. 申請方式

請將學員／公司名稱、課程名稱、開課日期與原因寄至 hello@analytics-digital.digital，或致電 +886-5-902-8794。主旨請註明「退費申請」。